Qaytarish Siyosati

Oxirgi yangilanish: 15 Yanvar, 2025

1. Umumiy Ma'lumotlar

Greycrest asosan bepul ma'lumot portali hisoblanadi va ko'pchilik xizmatlarimiz foydalanuvchilar uchun bepul taqdim etiladi. Ushbu Qaytarish Siyosati kelajakda taqdim etilishi mumkin bo'lgan pullik xizmatlar yoki mahsulotlarga taalluqlidir.

Biz mijozlarimizning qoniqishi bizning ustuvor vazifamiz ekanligini tushunamiz va adolatli qaytarish siyosatini ta'minlashga intilamiz.

2. Qo'llaniladigan Xizmatlar

Ushbu siyosat quyidagi xizmatlarga taalluqli bo'lishi mumkin:

  • Premium a'zolik va obuna xizmatlari
  • Elektron kitoblar va qo'llanmalar
  • Onlayn kurslar va treninglar
  • Maslahat xizmatlari
  • Maxsus kontent yoki hisobotlar
  • Reklama va marketing xizmatlari

Hozirda bizning barcha xizmatlarimiz bepul. Kelajakda pullik xizmatlar joriy qilinganda, bu siyosat qo'llaniladi.

3. Qaytarish Shartlari

3.1. Elektron Mahsulotlar

Elektron kitoblar, qo'llanmalar va raqamli kontent uchun:

  • Qaytarish muddati: Xariddan keyin 14 kun ichida
  • Shart: Mahsulot yuklab olinmagan yoki ochilmagan bo'lishi kerak
  • Qaytarish summasi: To'liq to'lov summasi (100%)
  • Texnik muammolar: Agar mahsulot ishlamasa, to'liq qaytarish yoki almashtirish

3.2. Onlayn Kurslar va Treninglar

Onlayn ta'lim xizmatlari uchun:

  • Qaytarish muddati: Kurs boshlanganidan keyin 7 kun ichida
  • Shart: 20% dan kam kurs materialini ko'rgan bo'lishingiz kerak
  • Qaytarish summasi: To'lov summasining 80%
  • To'liq qaytarish: Kurs texnik muammolar tufayli mavjud bo'lmasa

3.3. Obuna Xizmatlari

Premium a'zolik va obunalar uchun:

  • Qaytarish muddati: Obuna boshlanganidan keyin 30 kun ichida
  • Proporsional qaytarish: Foydalanilmagan muddat uchun
  • Bekor qilish: Istalgan vaqtda bekor qilish mumkin, ammo joriy muddat uchun qaytarish yo'q
  • Avtomatik yangilanish: Bekor qilish keyingi to'lovni to'xtatadi

3.4. Maslahat Xizmatlari

Shaxsiy maslahat va konsalting uchun:

  • Qaytarish muddati: Xizmat ko'rsatilgunga qadar
  • Qisman qaytarish: Xizmat qisman ko'rsatilgan bo'lsa
  • To'liq qaytarish: Xizmat ko'rsatilmagan yoki sifatsiz bo'lsa
  • Kelishuv: Maxsus kelishuvlar alohida ko'rib chiqiladi

4. Qaytarishga Sabab Bo'ladigan Holatlar

Biz quyidagi holatlarda to'liq yoki qisman qaytarish taklif qilamiz:

  • Texnik muammolar: Mahsulot yoki xizmat ishlamasa
  • Tavsifga mos emasligi: Mahsulot e'lon qilingan xususiyatlarga ega bo'lmasa
  • Dublikat to'lov: Agar tasodifan ikki marta to'lov qilingan bo'lsa
  • Norozlik: Xizmat sifati kutilgandek bo'lmasa (belgilangan muddat ichida)
  • Bizning xatomiz: Har qanday xato bizning tomonimizdan bo'lsa

5. Qaytarishga Sabab Bo'lmaydigan Holatlar

Quyidagi holatlarda qaytarish amalga oshirilmaydi:

  • Belgilangan qaytarish muddati o'tgan bo'lsa
  • Mahsulot to'liq yuklab olingan yoki ishlatilgan bo'lsa
  • Foydalanuvchi tomonidan noto'g'ri foydalanish
  • Fikrni o'zgartirish (mahsulot to'g'ri ishlagan taqdirda)
  • Bepul versiyalar yoki aksiyalar
  • Uchinchi tomon xizmatlarida yuzaga kelgan muammolar

6. Qaytarish Jarayoni

Qaytarish so'rovini quyidagi qadamlar orqali yuborishingiz mumkin:

6.1. So'rov Yuborish

  1. Email orqali murojaat: info@greycrestoffice.com
  2. Yoki aloqa formasini to'ldiring: Aloqa sahifasi
  3. Telefon orqali: +442707320569 (Ish kunlari 9:00-18:00)

6.2. Kerakli Ma'lumotlar

Qaytarish so'rovida quyidagi ma'lumotlarni kiriting:

  • To'liq ism va kontakt ma'lumotlari
  • Buyurtma yoki tranzaksiya raqami
  • Xarid sanasi
  • Mahsulot yoki xizmat nomi
  • Qaytarish sababi (batafsil)
  • To'lov cheki yoki tasdiqnoma (agar mavjud bo'lsa)

6.3. Ko'rib Chiqish Jarayoni

  • So'rovni olish: 24 soat ichida tasdiqlanadi
  • Ko'rib chiqish: 3-5 ish kuni ichida
  • Qaror: Email orqali xabar beriladi
  • Qo'shimcha ma'lumot: Kerak bo'lsa, qo'shimcha savollar berilishi mumkin

6.4. Qaytarish Muddatlari

Qaytarish tasdiqlangandan keyin:

  • Bank kartasi: 5-10 ish kuni
  • Elektron hamyon: 3-5 ish kuni
  • Bank o'tkazmasi: 7-14 ish kuni

Aniq muddat sizning bank yoki to'lov tizimingizga bog'liq.

7. Qisman Qaytarish

Ba'zi holatlarda biz qisman qaytarish taklif qilishimiz mumkin:

  • Xizmat qisman ko'rsatilgan bo'lsa
  • Obunaning bir qismi ishlatilgan bo'lsa
  • Mahsulot qisman ishlatilgan bo'lsa
  • Maxsus kelishuvlar bo'yicha

Qisman qaytarish miqdori har bir holat uchun alohida hisoblanadi.

8. Almashtirish va Kompensatsiya

Qaytarish o'rniga biz quyidagilarni taklif qilishimiz mumkin:

  • Mahsulotni almashtirish
  • Bepul qo'shimcha xizmatlar
  • Kelajakdagi xaridlar uchun bonuslar
  • Obuna muddatini uzaytirish
  • Premium funksiyalarga bepul kirish

9. Texnik Muammolar

Agar mahsulot yoki xizmat texnik muammolar tufayli ishlamasa:

  • Avval texnik yordam bilan bog'laning
  • Muammoni bartaraf etishga harakat qilamiz
  • Agar hal qilinmasa, to'liq qaytarish taklif qilamiz
  • Qo'shimcha kompensatsiya berilishi mumkin

10. Bekor Qilish Huquqi

O'zbekiston Respublikasi iste'molchilarni himoya qilish qonuniga muvofiq, siz:

  • 14 kun ichida sabab ko'rsatmasdan shartnomani bekor qilishingiz mumkin
  • Raqamli kontent uchun bu huquq yuklab olishdan oldin amal qiladi
  • Xizmatlar boshlangunga qadar bekor qilishingiz mumkin

11. Nizo va Shikoyatlar

Agar qaytarish jarayonidan norozi bo'lsangiz:

  1. Birinchi navbatda bizning mijozlarga xizmat bo'limiga murojaat qiling
  2. Rahbariyat bilan gaplashishni so'rang
  3. Yozma shikoyat yuboring
  4. O'zbekiston Respublikasi Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo'mitasiga murojaat qiling

12. Bepul Xizmatlar

Hozirgi vaqtda Greycrest bepul xizmatlar taqdim etadi:

  • Barcha maqolalar va bloglar bepul
  • Asosiy maslahatlar va qo'llanmalar bepul
  • Newsletter va yangilanishlar bepul
  • Aloqa va savollar uchun to'lov yo'q

Bepul xizmatlar uchun qaytarish tushunchasi qo'llanilmaydi.

13. Kelajakdagi Pullik Xizmatlar

Agar kelajakda pullik xizmatlar joriy qilsak:

  • Narxlar aniq ko'rsatiladi
  • Xarid oldidan barcha shartlar tushuntiriladi
  • Qaytarish siyosati har bir xizmat uchun alohida ko'rsatiladi
  • Foydalanuvchilar oldindan xabardor qilinadi

14. Maxsus Aksiyalar va Chegirmalar

Aksiya yoki chegirma bilan sotib olingan mahsulotlar uchun:

  • Qaytarish to'langan summa bo'yicha amalga oshiriladi
  • Chegirma summasi qaytarilmaydi
  • Maxsus shartlar aksiya qoidalarida ko'rsatiladi
  • Bepul sinov muddatlari qaytarishga kirmaydi

15. Siyosatdagi O'zgarishlar

Biz ushbu Qaytarish Siyosatini vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. O'zgarishlar:

  • Saytda e'lon qilinadi
  • Email orqali xabar beriladi (agar obunachi bo'lsangiz)
  • Yangi xaridlarga qo'llaniladi
  • Avvalgi xaridlarga eski siyosat amal qiladi

16. Biz Bilan Bog'lanish

Qaytarish yoki ushbu siyosat bo'yicha savollaringiz bo'lsa:

Greycrest
Shahrisabz ko'chasi 15
Samarqand 140100
O'zbekiston

Email: info@greycrestoffice.com
Telefon: +442707320569
Ish vaqti: Dushanba-Juma, 9:00-18:00

Ofis manzili (UK):
337 Damien Mill
Williamsburgh WA5 1QF
Buyuk Britaniya

Kompaniya ro'yxat raqami: 77948385

17. Yakuniy Qoidalar

Ushbu Qaytarish Siyosati Foydalanish Shartlari va Maxfiylik Siyosati bilan birgalikda qo'llaniladi. Ziddiyat bo'lgan taqdirda, maxsus shartlar ustuvor hisoblanadi.

Biz mijozlarimiz bilan halol va shaffof munosabatlarni qadrlаymiz. Har qanday savol yoki muammo bo'lsa, iltimos, biz bilan bog'laning - biz yordam berishga tayyormiz!